数字远程维护

在出现故障时提供不限地域的服务—ECKOLD 的数字远程维护

为了保证贵公司的生产流程一切顺利，我们为您提供 ECKOLD 机器和设备的数字远程维护服务。其优点在于：我们可以立即做出回应，并更快地解决问题。此外，数字远程维护与安装人员现场服务相比，价格更加实惠。当然，受过训练的 ECKOLD 专业人员将负责在线维护。

流程如下：准备相关设备的技术资料（设备型号、序号）并联系 ECKOLD 服务团队！您可以在我们的上班时间拨打电话 +49 5582 802 400 联系我们，我们的上班时间是周一至周四（08:00 至 16:00）和周五（08:00 至 14:00）。

之后我们将和您一起确定连接相关可视化计算机的日期（这个日期既可以是一个临时预约的时间也可以是对您来说较为方便的时间点；如有必要，也可以在正常工作时间以外）。

远程维护的费用 

在正常工作时间内，我们收取 99 € 的准备费用。软件支持服务开始后，第一个小时收取 105 €，之后每半小时按一小时计算，收取 105 €。正常工作时间以外，我们在工作日内按照 100％ 的工作时间收取费用。星期日及公休日工作的附加费用为 140 %。

所述价格均为净价加上德国当前有效的增值税。请注意，您声明同意上述费用后可建立连接。如果在远程维护过程中有证据表明，出现的故障是 ECKOLD 造成的，我们将自费为您提供远程维护服务。