DIGITALE FERNWARTUNG

ORTSUNABHÄNGIGER SERVICE IM PROBLEMFALL – DIGITALE FERNWARTUNG MIT ECKOLD

Für reibungslose Produktionsabläufe in Ihrem Haus bieten wir von ECKOLD die Möglichkeit der digitalen Wartung Ihrer Maschinen und Geräte an. Ihr Vorteil: Wir können sofort reagieren und Probleme damit schneller lösen. Außerdem ist die digitale Fernwartung eine kostengünstige Alternative zu Monteureinsätzen vor Ort. Selbstverständlich wird die Onlinewartung durch geschultes ECKOLD-Fachpersonal durchgeführt.

Und so geht's: Legen Sie sich Sie die technischen Daten des betroffenen Gerätes bereit (Gerätetyp, Seriennummer) und nehmen Sie Kontakt zum ECKOLD-Service-Team auf! Sie erreichen uns während unserer Regelarbeitszeit von Montag bis Donnerstag (08:00 bis 16.00 Uhr) sowie am Freitag (08:00 bis 14:00 Uhr) unter +49 5582 802 400.

Gemeinsam nehmen wir dann eine Terminabstimmung für den Verbindungsaufbau zum betroffenen Visualisierungsrechner vor (möglichst kurzfristig oder auch zu einem für Sie passenden Zeitpunkt; bei Bedarf auch außerhalb der Regelarbeitszeit).

Kosten der Fernwartung 

Während der Regelarbeitszeit berechnen wir eine Bereitstellungspauschale von 99 €. Für jede angefangene Stunde der Softwareunterstützung berechnen wir 105 €, danach rechnen wir je angefangene halbe Stunde zu einem Stundensatz von 105 € ab. Außerhalb der Regelarbeitszeit berechnen wir an Werktagen auf die Arbeitsstunden 100 %. Für Arbeiten an Sonn- und Feiertagen beträgt der Aufschlag 140 %.

Alle genannten Preise sind Nettopreise zzgl. der aktuell gültigen gesetzlichen MwSt. in Deutschland. Bitte beachten Sie, dass Sie sich mit dem Verbindungsaufbau über die Berechnung gem. vorstehenden Kosten einverstanden erklären. Sollte sich während der Fernwartung herausstellen, dass der aufgetretene Mangel von ECKOLD verursacht wurde, leisten wir den Fernwartungsservice für Sie kostenneutral.