Para procesos de producción sin incidencias en su casa, en ECKOLD le ofrecemos la posibilidad del mantenimiento digital de sus máquinas y equipos. Su ventaja: Podemos reaccionar de inmediato solucionando así los problemas con mayor rapidez. Además, el mantenimiento remoto digital es una alternativa económica a los trabajos de montadores in situ. Naturalmente, el mantenimiento online lo realiza el personal experto y formado de ECKOLD.
Funciona así: Tenga preparado los datos técnicos del equipo en cuestión (tipo de equipo, número de serie) y póngase en contacto con el equipo de servicio de ECKOLD. Puede llamarnos durante nuestro horario regular de trabajo de lunes a jueves (de 08:00 a 16:00 h), así como el viernes (de 08:00 a 14:00 h) al +49 5582 802 400.
Acordaremos conjuntamente una cita para el establecimiento de la conexión al ordenador de visualización en cuestión (lo antes posible o cuando le venga bien; en caso necesario, incluso fuera del horario laboral).
Gastos del mantenimiento remoto
Durante el horario laboral facturamos un importe global de puesta a disposición de 99 €. Por cada hora empezada del soporte de software cobramos 105 €; después, por cada media hora empezada calculamos una tarifa horaria de 105 €. Fuera del horario laboral calculamos, en los días hábiles, un suplemento del 100 % con respecto a las horas laborales. Para los trabajos en domingos o festivos, el suplemento es del 140 %.
Todos los precios detallados son precios netos más el IVA legal actualmente vigente en Alemania. Tenga en cuenta que con el establecimiento de la conexión declara estar conforme con el cálculo de los costes anteriores. Si durante el mantenimiento remoto resulta que el defecto en cuestión ha sido causado por ECKOLD, prestaremos el servicio de mantenimiento remoto sin repercusión alguna para usted en el precio.